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Preguntas Frecuentes — Once Shoes

📦 Envíos

¿Cuánto demora mi pedido en llegar? Los envíos dentro de Santiago demoran entre 2 a 5 días hábiles. Para regiones, entre 3 a 7 días hábiles según la ubicación.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido? Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o whatsapp con el número de seguimiento para rastrear tu envío.

👟 Tallas y Productos

¿Cómo sé qué talla elegir? Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas. Algunos modelos tienen horma grande o pequeña, lo indicamos en la descripción de cada producto.

¿Los zapatos son de cuero natural? Depende del modelo. En la descripción de cada producto encontrarás el material exacto con el que está fabricado.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar mi talla si el zapato no me quedó? Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 30 días desde el dia de compra del producto, siempre que esté sin uso y en su caja original.

¿Cómo solicito un cambio o devolución? Escríbenos por nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

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¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en Once Shoes? Sí, nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad SSL y todos los pagos son procesados de forma segura.